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Pour nettoyer vos vêtements en laine mérinos Unbound, veuillez les retourner à l'envers pour éviter le boulochage et suivre les symboles d'entretien spécifiques sur l'étiquette de votre vêtement. La plupart de nos vêtements peuvent être lavés dans un cycle normal, mais certains articles ont des instructions d'entretien spécifiques (comme les tricots d'hiver et les chemises boutonnées). Veuillez vous référer aux instructions d'entretien sur la page du produit ou sur l'article lui-même.

Chaque page de produit a un tableau des tailles avec un guide de mesure pour vous aider à découvrir la taille qui vous convient le mieux. Ces informations se trouvent à côté du sélecteur de taille. Nos vêtements sont conformes aux normes de taille nord-américaines. Si vous hésitez entre deux tailles, la plus grande taille est généralement le meilleur choix, car nos styles ont tendance à être plus ajustés que amples.

Oui, il existe des options respectueuses de l'environnement chez Unbound Merino. La laine mérinos est une fibre naturelle qui provient de moutons mérinos, qui sont élevés de manière durable et sans mulesing. La laine mérinos a un faible impact environnemental, car elle est biodégradable, renouvelable et nécessite moins de lavage que les autres tissus. De plus, Unbound Merino s'engage à réduire les déchets d'emballage et à compenser son empreinte carbone en soutenant des projets de reboisement et de conservation de l'énergie.

Vous pouvez retourner ou échanger les vêtements achetés directement sur unboundmerino.com tant qu'ils sont non portés, non lavés et dans l'état d'origine dans lequel ils ont été livrés. Nous sommes heureux de vous offrir un remboursement complet ou un échange pour quelque raison que ce soit dans les 90 jours suivant la date d'expédition. Veuillez noter que les échanges sont soumis à la disponibilité, et qu'un remboursement sera effectué si le produit que vous avez demandé n'est pas disponible. Tous les achats de chaussettes et de sous-vêtements sont définitifs et ne peuvent être retournés ou échangés pour des raisons sanitaires. Les frais d'expédition sur la commande d'origine (y compris les droits et taxes) ne sont pas remboursables. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original de la commande, ce qui peut inclure des cartes-cadeaux si l'une d'elles a été utilisée.

Non, Unbound Merino n'a pas de magasin physique au Canada. Unbound Merino est une marque exclusivement en ligne qui expédie dans le monde entier. Vous pouvez commander leurs produits sur leur site web officiel ou sur d'autres plateformes en ligne comme Amazon ou Rakuten. Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande ou si vous avez des questions sur leurs produits, vous pouvez les contacter par e-mail, par chat ou par téléphone.

Oui, vous pouvez suivre votre commande sur leur site web. Vous recevrez un deuxième e-mail une fois que votre commande aura été expédiée, qui inclura votre numéro de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis. Si vous rencontrez un problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez contacter le transporteur directement avant de nous contacter.