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Lumenco is a Canadian company that specializes in the distribution of lighting products for residential, commercial and industrial applications. Whether you are looking for decorative fixtures, recessed lights, outdoor lights, LED panels, light bulbs, LED tubes, high bay lights, strip lights, vapor tight fixtures, or security lighting, Lumenco has it all. Lumenco offers free shipping on orders over $100 and a variety of services tailored to your needs, such as product specification, lighting plans, rebate programs, and more. Lumenco is also the winner of the 2014 Quebec entrepreneurship award in the “Technical & Technological Innovation” category, and has over a dozen patents in micro-optics and associated software. Visit Lumenco's website to find out more about their products and services, and use our exclusive coupons, discount codes, promo codes, vouchers, and deals to save money on your lighting purchases.
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Certains des produits les plus populaires de Lumenco sont les luminaires décoratifs, les lumières encastrées, les lumières extérieures, les panneaux LED, les ampoules et les tubes LED. Ces produits offrent une qualité supérieure, une efficacité énergétique et un design innovant.
Vous pouvez contacter le service client de Lumenco par courriel à [email protected] ou par téléphone au 1-888-372-9989. Leurs heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h HNE. Vous pouvez également les suivre sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest pour les mises à jour et les commentaires.
La politique de garantie de Lumenco varie selon le fabricant du produit. La garantie du fabricant s'applique toujours sur les produits, cette garantie peut varier entre 1 et 10 ans, selon le fabricant. Le client doit remplir le formulaire RMA en cliquant sur le lien suivant : RMA. Des photos du produit peuvent être demandées au client. Une pièce ou un article de remplacement pour le même modèle seulement sera ensuite envoyé au client.
Les numéros de suivi sont attribués aux colis avant qu'ils ne quittent l'entrepôt. La plupart des commandes sont munies d'un numéro de suivi au moment de l'expédition. Les commandes sans numéro de suivi sont généralement expédiées au client par le fabricant. Dans ces cas, le client peut faire un suivi et obtenir un état d'expédition en nous contactant par courriel à [email protected] ou en nous appelant directement au 1-844-224-2245. Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures ou plus avant que le colis ne soit enregistré dans le système de suivi du transporteur.
À la réception de la marchandise, le client dispose de 14 jours pour demander un remboursement. Si le délai dépasse 14 jours, aucun remboursement ne sera effectué par Lumenco. Le produit et son emballage doivent être complets et dans leur état d'origine. Le produit ne doit pas avoir été installé. Le client doit remplir le formulaire RMA en cliquant sur le lien suivant : RMA. L'équipe de Lumenco contactera ensuite le client pour lui fournir les instructions de retour. Le client est responsable des frais d'expédition pour retourner la marchandise à l'entrepôt de Lumenco. Le remboursement sera effectué par le mode de paiement utilisé pour l'achat une fois que l'équipe pourra confirmer que toutes les conditions ont été respectées à la réception du produit à l'entrepôt. Tous les frais de livraison, y compris ceux payés lors de l'achat du produit, ne sont pas remboursables. Dans le cas où la livraison était gratuite au moment de l'achat, des frais seront retenus pour le remboursement. Des frais de restockage pourraient être appliqués sur certains produits lors du retour. Cette politique ne s'applique pas aux commandes spéciales, aux produits fabriqués sur mesure, aux produits en liquidation et aux ventes finales.