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La politique de retour de Refurb.io CA dépend du type et de l'état du produit. Les produits défectueux sont couverts par la garantie du fabricant et peuvent être retournés dans les conditions indiquées sur la page du produit. Les produits non défectueux doivent être retournés dans leur état d'origine, avec le sceau du fabricant intact et dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Certains produits ne sont pas retournables, comme les articles en solde, les articles ouverts ou les articles d'hygiène.
La plupart des articles en stock seront traités dans notre entrepôt dans les 2 jours ouvrables suivant la commande, mais peuvent être soumis à un délai de 4 jours ouvrables selon le stock et le volume des commandes. Nous n'effectuons pas de traitement des commandes le week-end ou les jours fériés canadiens. Nous expédions à partir de notre installation située à Mississauga, Ontario. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification par courriel pour suivre l'expédition. Gardez à l'esprit qu'il peut falloir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi se mettent à jour sur le site web du transporteur. Toutes les commandes seront expédiées par UPS ou Postes Canada en livraison standard. Les envois standards arriveront dans les 2 à 6 jours ouvrables après avoir quitté notre entrepôt. Selon votre emplacement, vous pouvez être soumis à des retards.
Non, Refurb.io CA ne propose pas de service de personnalisation des ordinateurs ou des ordinateurs portables remis à neuf. Les produits sont vendus tels quels, avec les spécifications indiquées sur la page du produit. Vous pouvez cependant choisir parmi une large gamme de produits remis à neuf qui répondent à vos besoins et à votre budget.
Refurb.io CA fournira un support de garantie standard d'un an à compter de la date d'achat pour les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau, avec quelques exceptions qui seront précisées sur la page du produit. Les unités de grade B, les batteries d'ordinateur portable, les produits Apple, les tablettes et tous les moniteurs ont une garantie limitée de 90 jours. La garantie Refurb.io CA couvrira tous les coûts liés aux pièces et à la main-d'œuvre associés à la réparation en interne du matériel défectueux. Les dommages accidentels ne sont pas couverts. Cette garantie s'applique uniquement aux clients situés au Canada et aux États-Unis continentaux (pas de garantie disponible pour l'Alaska, Hawaï et Porto Rico).
Oui, Refurb.io CA dispose de certains produits Apple disponibles, tels que des iPad, des iPhone et des MacBook. Vous pouvez consulter la collection de produits Apple remis à neuf sur leur site web. Les produits Apple remis à neuf ont une garantie limitée de 90 jours et sont testés et inspectés pour assurer leur bon fonctionnement.
Non, Refurb.io CA n'offre pas de programme de reprise pour les anciens ordinateurs. Refurb.io CA se concentre sur la remise à neuf des produits informatiques usagés provenant de sources fiables, telles que les entreprises, les écoles et les organismes gouvernementaux. Refurb.io CA ne rachète pas les ordinateurs personnels des particuliers, car ils ne peuvent pas garantir leur qualité ou leur origine.